Envíos y devoluciones
¿CUÁNTO ME CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Nuestros envíos cuestan 3,95€ a península. Si quieres hacer un pedido desde Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias, ponte en contacto con nosotros en info@mogamborecords.com y buscamos una solución.
Puedes pedir hasta un máximo de 6 discos con los mismos gastos de envío. Para pedidos mayores, envíanos un correo.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los paquetes serán enviados a través de Nacex y se entregarán en un plazo de 24-72 horas laborables dependiendo la zona de entrega.
Los plazos de entrega corresponden a días laborables. Durante los días festivos como Navidad, Black Friday o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h-48h debido al alto volumen de envíos. Tampoco podremos garantizarla en aquellas situaciones como huelgas y paros nacionales.
Los pedidos hechos en día laborable antes de las 13:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en 24/48h laborables. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente.
En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable.
El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el mail que confirma el envío de tu pedido.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido sea expedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación junto al enlace de Nacex para que puedas realizar el seguimiento online y sepas en todo momento donde está el pedido.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Puedes efectuar la devolución de tu compra en un plazo de 30 días naturales.
Para que procedamos a la devolución, el artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 10 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso en la cuenta.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@mogamborecords.com
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: C/ Ítaca 32, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.
Los gastos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta, y los gastos del envío original no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del importe.
Si envías un artículo de más de €75, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. Es un pequeño importe pero una garantía en caso de que el envío no nos llegue.
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO ¿QUÉ HAGO?
Escríbenos a la dirección de correo info@mogamborecords.com e intentaremos solucionar el problema enseguida.